Gizlilik politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI ve KVKK AYDINLATMA METNİ
Bu metin; s19.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve haklarınızı açıklar.
1) Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:
Ticaret Unvanı: İŞSEVER MAĞAZACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Pazar Mah. Huzur Sk. No: 4 İç Kapı No: 1, 19 Mayıs / Samsun, Türkiye
E-posta: eren@issever.com.tr
Telefon / WhatsApp: +90 546 413 15 44
Web: https://s19.com.tr/
2) Hangi Verileri Topluyoruz?
Site kullanımınız ve alışveriş işlemleriniz kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
a) Kimlik ve İletişim Verileri
Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi.
b) Müşteri İşlem / Sipariş Verileri
Sipariş içeriği, sipariş numarası, ürün/beden/renk bilgileri, teslimat bilgileri, iade/değişim talepleri, müşteri destek yazışmaları.
c) Ödeme Bilgileri (Sınırlı)
Ödeme işleminin tamamlandığına ilişkin bilgiler (tutar, ödeme türü, işlem sonucu).
Kart numarası/CVV gibi kart verileri, ödeme altyapısı tarafından işlenir; tarafımızca kaydedilmez.
d) İşlem Güvenliği Verileri
IP adresi, cihaz/oturum bilgileri, log kayıtları, şüpheli işlem kayıtları (dolandırıcılık önleme ve güvenlik için).
e) Pazarlama / Tercih Verileri (Tercihe Bağlı)
Kampanya ve pazarlama iletişimi onaylarınız, iletişim tercihleri, çerez tercihleri.
f) Çerez (Cookie) ve Site Kullanım Verileri
Site performansı ve kullanıcı deneyimi için çerezler aracılığıyla toplanan veriler (sayfa görüntüleme, oturum bilgileri, hata kayıtları vb.).
3) Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması, işlenmesi ve yönetilmesi
Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatın sağlanması
İade/değişim süreçlerinin yürütülmesi ve ücret iadesi işlemleri
Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi, taleplerin yanıtlanması
Faturalandırma, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (resmî kurum talepleri, yasal saklama yükümlülükleri vb.)
Site güvenliğinin sağlanması, suistimal/dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi
Site deneyiminin geliştirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması
Onay vermeniz halinde kampanya, indirim, pazarlama ve tanıtım iletişimlerinin gönderilmesi
4) Kişisel Verilerinizi Hangi Hukuki Sebeplere Dayanarak İşliyoruz?
Kişisel verileriniz; KVKK’da öngörülen işleme şartlarına dayanarak işlenir. Bunlar özellikle:
Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (sipariş, teslimat, iade süreçleri)
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, fatura, resmî kurum talepleri vb.)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (uyuşmazlık yönetimi)
Meşru menfaat (site güvenliği, hizmet geliştirme)
Açık rıza (özellikle pazarlama amaçlı iletişim ve zorunlu olmayan çerezler gibi)
5) Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?
Kişisel verileriniz, yalnızca amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
Kargo/lojistik firmaları: Teslimatın sağlanması
Ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
Muhasebe/e-fatura/e-arşiv süreçleri ve danışmanlık hizmetleri: Yasal yükümlülükler ve finans süreçleri
Bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcıları: Hosting, bakım, güvenlik, e-posta gönderimi gibi teknik operasyonlar
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde
6) Yurt Dışına Veri Aktarımı
Site altyapısında kullanılan bazı hizmetler (ör. barındırma, e-posta, analitik, güvenlik) yurt dışında bulunan sistemleri kullanabilir. Bu durumda kişisel verileriniz, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun şekilde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aktarılabilir.
7) Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Kişisel verilerinizi;
işleme amacının gerektirdiği süre boyunca,
ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar,
olası uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması için gerekli zamanaşımı süreleri kapsamında
saklar; süresi dolan verileri mevzuata uygun şekilde siler, yok eder veya anonim hale getiririz.
8) Çerezler (Cookies)
Site’de, zorunlu ve tercihe bağlı çerezler kullanılabilir.
a) Zorunlu Çerezler
Site’nin çalışması, güvenli oturum ve temel fonksiyonlar için gereklidir.
b) İşlevsel Çerezler
Tercihlerinizin hatırlanması (dil/oturum gibi) amaçlarıyla kullanılabilir.
c) Performans / Analitik Çerezler
Site performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılabilir.
d) Reklam / Pazarlama Çerezleri
İlgi alanlarınıza göre içerik/teklif göstermek ve pazarlama faaliyetlerini ölçmek için kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kısıtlayabilir/silebilir; ayrıca Site üzerinde sunuluyorsa çerez tercihleri üzerinden izinlerinizi yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin kapatılması halinde Site’nin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
9) Ticari Elektronik İletiler (SMS / E-posta)
Kampanya, indirim ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca onay vermeniz halinde gönderilir.
Dilediğiniz zaman, size iletilen mesajlardaki yönlendirmeler üzerinden veya bizimle iletişime geçerek ileti almayı durdurabilirsiniz.
10) Kişisel Verileriniz Nasıl Korunuyor?
Kişisel verilerinizin güvenliği için; erişim yetkilendirmeleri, loglama, ağ güvenliği, güvenli sunucu altyapısı, şifreleme/maskeleme, yetkisiz erişim önlemleri ve benzeri idari/teknik tedbirler uygularız.
11) Üçüncü Taraf Bağlantılar
Site’de üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından S19 sorumlu değildir. İlgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
12) Haklarınız (KVKK Kapsamında)
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
13) Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi:
eren@issever.com.tr
adresine e-posta göndererek, veya
yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak ileterek
bize ulaştırabilirsiniz. Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
14) Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası, ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel metin Site’de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
