Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI (KULLANIM KOŞULLARI)
Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”); s19.com.tr internet sitesinin (“Site”) kullanımına ve Site üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin kuralları düzenler. Site’yi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan herkes (“Kullanıcı”) bu Şartlar’ı kabul etmiş sayılır.
1) SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: İŞSEVER MAĞAZACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Pazar Mah. Huzur Sk. No: 4 İç Kapı No: 1, 19 Mayıs / Samsun, Türkiye
E-posta: eren@issever.com.tr
Telefon / WhatsApp: +90 546 413 15 44
Site: https://s19.com.tr/
Bu Şartlar’da “Satıcı”, “Biz” veya “S19” ifadeleri, yukarıdaki bilgileri taşıyan işletmeyi ifade eder.
2) KONU VE KAPSAM
Şartlar; Site’nin kullanımı, üyelik/hesap süreçleri, sipariş verme, ödeme, teslimat, iade, fikri mülkiyet ve sorumluluk hükümleri ile ilgili tüm kullanıcı işlemlerini kapsar.
3) ŞARTLARIN KABULÜ
Kullanıcı:
Site’yi ziyaret ederek, içerik görüntüleyerek veya herhangi bir işlem yaparak,
Üye olarak,
Sipariş vererek
bu Şartlar’ı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
4) ÜYELİK VE HESAP KULLANIMI
Site’de alışveriş, üyelik ile veya üyelik olmadan yapılabilir (Site’nin o anki akışına göre).
Kullanıcı, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
Hesap giriş bilgileri Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesabı üzerinden yapılan işlemlerin kendisi tarafından yapılmadığını iddia ediyorsa, gecikmeksizin bizimle iletişime geçmelidir.
Satıcı, güvenlik şüphesi, kötüye kullanım veya mevzuata aykırılık halinde hesap erişimini geçici olarak kısıtlayabilir.
5) SİTE KULLANIM KURALLARI
Kullanıcı, Site’yi kullanırken:
Mevzuata, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun davranacağını,
Site’nin güvenliğini tehdit edecek işlem/deneme (bot, scraping, brute force, zararlı yazılım, saldırı vb.) yapmayacağını,
Site altyapısına aşırı yük bindirecek otomatik işlemler gerçekleştirmeyeceğini,
Yanıltıcı bilgi, sahte hesap, sahte sipariş, kötü niyetli iade/değişim girişimi yapmayacağını
kabul eder.
6) ÜRÜN BİLGİLERİ VE STOK DURUMU
Ürünlerin temel özellikleri, fiyatı, beden/renk seçenekleri ve görselleri ürün sayfalarında sunulur.
Ürün görselleri temsilidir; ekran ayarları ve ışık koşulları nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir.
Stoklar anlık değişebilir. Sipariş sonrası stok hatası/tedarik sorunu oluşursa Kullanıcı bilgilendirilir; sipariş iptal edilebilir ve ödeme iade edilir.
7) SİPARİŞ OLUŞTURMA VE SÖZLEŞME İLİŞKİSİ
Sipariş, ödeme adımı tamamlandığında ve sistem tarafından alındığında oluşur.
Siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili politikalar (İade–Para İadesi, Kargo–Teslimat vb.) siparişin ayrılmaz parçasıdır.
Şüpheli işlem, ödeme güvenliği kontrolü veya sistemsel hata durumlarında Satıcı siparişi doğrulama/iptal etme hakkını saklı tutar.
8) FİYATLAR, KAMPANYALAR VE HATALI FİYAT
Ürün fiyatları Site’de ilan edilen fiyatlardır.
Kampanyalar belirli ürün/beden/renk ile sınırlı olabilir ve duyurulduğu süre/koşullarla geçerlidir.
Bariz fiyatlama hatası (ör. piyasa gerçekleriyle açıkça uyuşmayan, teknik hata olduğu anlaşılabilir fiyat) halinde Satıcı siparişi iptal ederek bedeli iade edebilir.
9) ÖDEME
Ödeme yöntemleri Site’de sipariş aşamasında listelenir.
Kartlı ödemelerde kart bilgileri Satıcı tarafından tutulmaz; ödeme işlemi ilgili ödeme altyapısı/kuruluşu üzerinden yapılır.
Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı kesinti, hata veya gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
10) TESLİMAT
Siparişler ödeme onayı sonrası hazırlanarak kargoya verilir. Hazırlama ve teslimat süreçleri Kargo ve Teslimat Politikası’nda açıklanır.
Teslimat adres bilgilerinin doğru girilmesi Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Yanlış/eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikme ve iade süreçlerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, teslimat anında paketi kontrol etmeli; hasar şüphesinde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
11) İADE, CAYMA HAKKI VE PARA İADESİ
İade/cayma hakkı ve para iadesi süreçleri İade ve Para İadesi Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yürütülür.
Mevzuat gereği cayma hakkının kullanılamadığı ürünler/istisnalar saklıdır. Özellikle hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde (örn. iç giyim) ambalaj/koruma unsurları açılmış/bozulmuş ise iade kabul edilmeyebilir.
12) FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Site’de yer alan tüm içerikler (tasarım, görsel, metin, logo, marka unsurları, arayüz, yazılım, ürün fotoğrafları vb.) Satıcı’ya veya lisans verenlere aittir.
Kullanıcı, Site içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz, türev eser oluşturamaz.
Kullanıcı’ya Site’yi kullanması için sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.
13) KULLANICI İÇERİKLERİ (YORUMLAR, DEĞERLENDİRMELER)
Kullanıcı, Site’ye yorum/puan/geri bildirim eklerse içeriğin:
Gerçeğe uygun,
Hakaret, tehdit, nefret söylemi içermeyen,
Üçüncü kişilerin kişilik haklarını ve fikri haklarını ihlal etmeyen,
Hukuka aykırı olmayan
nitelikte olmasından sorumludur.
2. Satıcı; hukuka aykırı, yanıltıcı, spam veya uygunsuz içerikleri yayınlamama/kaldırma hakkını saklı tutar.
14) SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Site’nin kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Bakım, güncelleme, altyapı arızası, siber saldırı vb. nedenlerle erişim kesilebilir.
Satıcı, kullanıcı hatası, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (kargo, ödeme altyapıları vb.) kaynaklı sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
Tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır; bu Şartlar hiçbir şekilde bu hakları ortadan kaldırmaz veya kısıtlamaz.
15) MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, yangın, salgın, savaş, isyan, mevzuat değişikliği, altyapı arızaları, internet/iletişim kesintileri, lojistik aksaklıklar gibi Tarafların kontrolü dışındaki haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınabilir.
16) ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK
Satıcı, bu Şartlar’ı gerekli gördüğünde güncelleyebilir. Güncel metin Site’de yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcı’nın Site’yi kullanmaya devam etmesi güncellemeleri kabul ettiği anlamına gelir.
17) UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinde, ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
18) İLETİŞİM
Bu Şartlar ile ilgili tüm soru, talep ve bildirimler için:
E-posta: eren@issever.com.tr
Telefon / WhatsApp: +90 546 413 15 44
Adres: Pazar Mah. Huzur Sk. No: 4 İç Kapı No: 1, 19 Mayıs / Samsun, Türkiye
